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    1. 售后服務

       質量保證體系

      科裝公司嚴格按照ISO 9001質量保證體系控制整個過程,對所提供設備在設計、采購、制造、檢驗、包裝、安裝調試及售后服務等各個環節進行嚴格的質量管理和控制。
      本公司采用先進的技術、優質的原材料和零部件、一流的工藝、嚴格的質量管理為用戶提供技術先進、質量上乘、外表美觀、并且完全符合合同規定的質量、規格、性能要求的產品。
      本公司保證所提供的設備,北京安裝衛星天線包括主要設備及元器件在正確安裝、正常使用和維護保養的情況下,能達到規定的性能和壽命。
      本公司設計采用中大規模集成電路和可編程集成電路以克服過多的小規模集成電路給系統帶來的不穩定性,保證系統的可靠性。
      關鍵原材料采用進口件,分供方已經通過國際質量體系認證,通過國際或國內安全認證。本公司和供應商有著良好的關系,jsp商城具有穩定的供貨渠道。具有豐富的工程施工、調試經驗。
      本公司擁有一批高水平、強有力的管理、研發、生產、工程隊伍。
      技術支持、售后服務
      科裝公司負責整個工程的設計、施工、安裝調試。在整個過程中,始終與用戶保持良好積極的聯系。
      關于質量與技術支持,公司承諾:
      所有設備符合合同的要求;
      施工質量和器件性能符合規定;
      提供給用戶的技術文件正確、清晰、完整;
      工程進展符合雙方約定;
      牽涉到有關技術方面的問題,公司將給予大力的支持。
      關于售后服務,公司承諾:
      對于電子門票管理系統工程項目,科裝公司承諾質量保證期一年;在質量保證期內,公司負責保養和維修合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償維修、更換;
      在收到故障通知之后2小時做出響應,4小時內落實;
      保修期間,除了人為的因素,所有器件的故障免費維修;
      保修期后,終身維護,僅收成本費;
      保修期限以雙方驗收之日起算;
      在質量保證期內,系統軟件、應用軟件免費升級、維護服務;
      根據“預防為主”的原則,在質量保證期內,科裝公司將定期對設備進行維護,以保證系統達到設計壽命。維修服務由公司的系統工程部承擔。
      在質量保證期內,備品、備件由從公司補充,使當地的備件貯備始終保持在規定的范圍。
      即使設備無故障出現,公司也將定期對設備進行巡檢維護。
      您也可以就如下情況,向本公司投訴(投訴電話為:0755-27188955),公司將直接追究有關責任人員,并給您一個滿意的答復:
      安裝、施工人員未說明原因或未與您協商,并征得您的同意,無故拖延工期; 食品企業標準備案
      服務未在規定的時間內響應;
      服務人員在進行現場服務時,未征得您的確認,擅自離開;
      同一問題兩次現場服務未有明確結果;
      服務人員無故推遲約定的服務時間,并未征得您的同意;
      培訓不到位,使得您方操作人員未能完全掌握使用方法,并未征得操作人員的確認,就結束培訓;
      任何其他您認為需要投訴的情況。

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